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诚信公约

档口经营者诚信保证金管理细则

 

 

一、正品保障

1.   出售假冒商品。为了杜绝档口经营者因出售假冒商品而对多彩市场采购会员及公众造成不利影响,切实保证采购会员及消费者权益,一旦出现该现象经采购会员投诉并查实,则一次性没收档口经营者所交之保证金,并限于在接到处罚通知3个工作日内补齐应缴保证金,否则多彩市场运营管理方有权取缔该档口并保留相关法律的追究责任。

2.   出售商品有假冒材质成份。是指档口经营者对商品全部材质或成份信息的描述与采购会员收到的商品完全不符的,经采购会员投诉并查实,罚扣人民币1000元每户/批/次,并限令整改。

3.   出售未经报关的进口商品。是指出售未经正常海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的,每次/批罚扣保证金一万元,并保留相关法律的追究责任。

4.   发布非约定商品。是指档口经营者通过多彩平台发布或出售未经合同约定的品牌、品类商品。档口经营者发布非约定商品的,多彩市场运营管理方将对档口经营者所发布的非约定商品或信息进行删除处理,并以发函警告,连续警告三次仍然不改的,多彩市场运营管理方有权屏蔽该档口并处罚没50%保证金。

 

二、同价承诺

所有在“多彩市场”档口出售的商品都不得高于档口经营者在线下批发实体的供货价格。“多彩市场”运营管理方将定期派出客服人员拜访线下所有档口,了解并确认各批发档口在“多彩市场”所标注的商品价格是否线上线下一致,一经查实(以档口经营者线下出货单为准),每次/户扣罚人民币500元。

 

三、四十八小时送货

1.   在采购会员订单提交成功后的四十八小时内必须安排配送到达,如节假日有配送延时要求需提前公告。

2.   “多彩市场”管理方在第一次接到采购会员投诉时,将在第一时间与档口经营者取得联系,并追踪档口经营者在取得联系后的12个小时内将货送到采购会员处,一旦确认档口经营者无理由拒绝送货的,多彩市场运营管理方有权罚扣与该订单金额相等的保证金。

3.   在一星期内发生三次以上(含三次)采购会员催货投诉的,多彩市场运营管理方将另行扣罚采购会员服务费500元/次。

 

四、退换货保障

1.   在档口内销售的商品除有在商品对应描述中的特殊声明外,所有商品要求向采购会员承诺退换货,如有条件退换货,必须在商品对应描述中声明。

2.   多彩市场运营管理方一旦接到档口经营者违约投诉将立即组织人员了解并查实,如确定是档口经营者违约的,档口经营者应在第一时间承担相应的责任,在规定时间内拒不履行责任的,多彩市场运营管理方有权从保证金中扣除与该商品相对应的金额先行补偿采购会员并将该商品退回。

3.   同一档口商品在一星期内发生三次以上(含三次)属于明确责任范围内的投诉并查实的,将另行扣除该档口商户保证金人民币5000元。

 

五、诚信保证金补足时限约定

以上管理细则中除有特别标注外,档口经营者应在处理决定送达后15个工作日内补齐所被罚扣相对应的保证金金额。                                                

 

                                                2015年5月8日实施